O jogador do Canadá solicitou repetidamente a autoexclusão do cassino em novembro e dezembro de 2023 por meio de chat e e-mail, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a conta do jogador permaneceu ativa e ele perdeu uma quantia estimada de CAD 500. O cassino reconheceu o erro e se ofereceu para reembolsar o valor perdido. Após um atraso, o casino confirmou que a transação de reembolso foi concluída com sucesso. O jogador confirmou o recebimento do reembolso, resolvendo o problema.
Avaliação MostBet Casino
O cassino encaminhou a solicitação ao departamento financeiro para análise, mas acabou sugerindo que o jogador depositasse o bitcoin restante para atender ao requisito de depósito mínimo. O jogador não respondeu às nossas mensagens e a reclamação foi rejeitada por falta de mais informações. O jogador confirmou que o e-mail solicitando dinheiro adicional era fraudulento. Sua conta acabou sendo descongelada, mas ele parou de responder a novas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
O saque do jogador não é recebido na conta bancária.
Sweet Bonanza Xmas, lançada em nosso cassino Mostbet para celebrar o fim do ano, transforma o cenário do jogo em um ambiente natalino, com decorações e música temáticas. Nesta versão especial, os símbolos usuais são substituídos por ícones festivos. Este caça-níqueis apresenta gráficos detalhados e mecânicas originais de jogo.
Bônus do jogador não creditados na conta.
Informamos ao jogador que o cassino nunca solicitaria tais informações confidenciais e que a questão estava sob a jurisdição do crime cibernético. Como tal, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi rejeitada. O jogador da Tunísia informou que sua conta Mostbet foi congelada logo após depositar 172 USDT. Apesar de ter realizado uma ligação via Skype para verificação, ele foi informado de que o processo poderia levar até 60 dias. Ele alegou que sua conta foi congelada imediatamente após o depósito e que ele ainda não a havia usado.
- O jogador mexicano solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar sua reclamação.
- O jogador da Índia relata que um depósito total de 90.000, feito em duas transações, não foi creditado em sua conta.
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O jogador da Espanha não conseguiu sacar € 542, apesar de ter recebido um pagamento anterior no mesmo jogo apenas alguns minutos antes. O jogador relatou que o cassino estava atrasando o pagamento devido a um processo de verificação, apesar de ter um histórico de transações bem-sucedidas. Após várias comunicações, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações. O jogador do Brasil enfrentou dificuldades para sacar fundos, com todas as solicitações sendo rejeitadas devido a suposta instabilidade do sistema. Apesar de ter contatado o Suporte, ele não recebeu nenhum prazo para quando poderia resgatar seu dinheiro. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer as informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.
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A sua plataforma de apostas oferece múltiplos mercados, com probabilidades elevadas em diferentes modalidades, garantindo que cada jogador encontre uma opção adequada aos seus interesses. O jogador da Espanha está reclamando de transações não autorizadas em sua conta bancária. A aposta vencedora do jogador não foi creditada por razões desconhecidas.
Castelos de Portugal: à descoberta das origens de Castelo Branco e Castelo Rodrigo
As pessoas confiam em nós e trabalhamos honestamente.Escreva-nos o que aconteceu e inclua o seu ID de jogo para que possamos verificar o seu problema.Tenha um bom dia! Site apostas e casino sem licença de pedido auto-exclusao.Não recomendo. Fique tranquilo, essas situações raramente ocorrem em nossa Empresa de Apostas. Entraremos em contato com você assim que tivermos uma resposta. A Mostbet destaca-se pela variedade de ligas populares e torneios, focando em campeonatos de futebol que atraem grande atenção do público português.
Suporte Ao Cliente
A opção mais rápida é um chat ao vivo na plataforma, mas se a sua pergunta estiver mais complicada, recomendamos que escreva um e-mail. O suporte está disponível em mais de 35 línguas, incluindo português, espanhol, alemão, inglês. Este casino móvel é uma excelente escolha para todos os jogadores que preferem jogar a partir de telemóveis.
O jogador está lutando para receber seu reembolso.
- Tentamos mediar entre o jogador e o casino, mas o jogador não forneceu os documentos necessários para verificar a sua identidade.
- No entanto, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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- A conta do jogador foi encerrada e os ganhos foram retidos devido à suspeita de ações fraudulentas e um vínculo não natural da conta de jogo do jogador com outra conta registrada no cassino.
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O jogador admitiu ter criado várias contas devido a problemas técnicos com o site do casino. Avisámos ao jogador que a criação de múltiplas contas era considerada injusta e contrariava as políticas da maioria dos casinos. A reclamação não foi resolvida a favor do jogador devido à violação das regras do casino. O jogador do Camboja encontrou dificuldades para acessar sua conta Mostbet depois de esquecer sua senha. Apesar das tentativas de recuperá-lo, o código de verificação exigido não estava sendo enviado para seus dados de contato cadastrados.
A solicitação do jogador para fechar a conta permanentemente é ignorada.
Depois de dois meses e meio, os fundos ainda não haviam sido liberados e as tentativas de resolver o problema por chat e e-mail não tiveram sucesso. O casino respondeu afirmando que a conta do jogador estava ativa e a aposta vencedora estava sob verificação, mas foi posteriormente acumulada com sucesso. A Equipa de Reclamações tentou prolongar o tempo de resolução da reclamação, mas sem a confirmação do jogador, a reclamação acabou por ser rejeitada. O jogador da Polônia gostou de jogar no cassino, mas enfrentou problemas com bônus prometidos não sendo creditados no depósito e respostas inadequadas do suporte ao cliente.
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Assim, os jogadores têm acesso a uma vasta gama de jogos, cada um com temas e características únicas. As slot machines clássicas, as slots de vídeo e até as slots com jackpots progressivos podem ser encontradas aqui – todos os jogadores encontrarão algo do seu agrado. Fiz o registo, na mostbet á alguns meses, entretanto como não me atribuiram as rodadas grátis de boas vindas e as rodadas de instalação da APP, decidi encerrar a conta. Passados uns meses e por curiosidade fui ver se a minha conta se encontrava encerrada, e para meu espanto, continuava aberta. Solicitei novamente o encerramento, e após inúmeras tentativas para que não desistisse, e após repetir os motivos que me levaram a encerrar a 3 pessoas diferentes.
Aguardando resposta do casino
Como não temos conhecimento desta esfera do jogo, encaminhamos o jogador para plataformas que possam ajudar e rejeitamos a reclamação. O jogador da República Checa queixou-se de não como apostar em esports ter recebido o cashback de 10% anunciado no Mostbet Casino, apesar de ter cumprido as condições de aposta. Ele também expressou insatisfação com a resposta de suporte do cassino.
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O jogador da Índia está insatisfeito porque sua conta foi congelada. O jogador forneceu seus dados de login para outra pessoa e sua conta foi hackeada. O jogador se esforça para retirar devido à verificação em andamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e conseguiu se retirar. O jogador da Nigéria teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador repetiu falhou ao concluir a verificação, portanto o caso foi rejeitado.
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Informações sobre a empresa
Submeti os documentos que me pediram, no dia seguinte dizem que a.minha solicitação de encerramento não foi aceite porque querem foto do meu passaporte junto ao rosto. Ora eu não sou obrigado a ter passaporte, fiz o envio dessa selfie com o meu cartão nacional de identificação. O jogador do Brasil teve a conta congelada após várias tentativas sem sucesso de sacar seus ganhos. O jogador da República Checa tem tentado levantar os seus ganhos, mas as transações estão a ser canceladas. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.
Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de mais informações. O jogador da Ucrânia fez vários depósitos no cassino usando USDT BEP-20. No entanto, ele enviou por engano seu depósito para um endereço de depósito anterior em vez do recém-gerado, fazendo com que seu depósito não fosse creditado em sua conta. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente e fornecer todas as informações necessárias, o problema permanece sem solução após seis dias. O jogador e o casino informaram-nos posteriormente que o depósito foi creditado na conta e esta reclamação foi encerrada e resolvida.
O jogador da Índia relatou que sua conta foi congelada sem qualquer informação e seu dinheiro ficou preso. Eles buscaram o descongelamento de sua conta ou a devolução de seu dinheiro. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados com dinheiro real.