Poté, co kontaktoval tým pro stížnosti a poskytl všechny potřebné podrobnosti, byl jeho problém úspěšně vyřešen a mohl obdržet odstoupení od smlouvy. Tým pro stížnosti pak stížnost označil ve svém systému jako „vyřešenou“. Hráč ze Srbska měl problém s kasinem Mostbet, kde si nemohl vybrat 738 eur, přestože měl ověřený účet. Žádost hráče o výběr byla několikrát zamítnuta bez jasného vysvětlení. Hráč naléhavě potřeboval finanční prostředky na lékařské ošetření.
- Přestože byly předloženy požadované dokumenty KYC, problém zůstal nevyřešen.
- Hráč z Indie vložil peníze do kasina, ale jeho transakce se zdá být ztracena.
- Portugalskému hráči byla výhra zrušena kvůli obvinění z podvodných aktivit a účet byl zablokován.
- Díky tomu jsou sázková kancelář a kasino Mostbet dostupné v mnoha zemích světa.
- Herní klub je oficiálně registrován na Curacau, takže mohou hrát uživatelé téměř z celého světa.
Uvítací bonus a akce u sázkové kanceláře a kasina
Nejnižší komise platí pro špičkové události, zatímco regionální soutěže mohou mít komise až 5-6 %. Ačkoli můžete na mostbet přistupovat z omezené země pomocí VPN, nedoporučujeme vám to. Pokud budete přistiženi při porušení těchto podmínek, může být váš účet uzavřen a riskujete ztrátu všech prostředků uložených na Mostbet.
- MostBet nabízí více než zajímavých her od desítek známých poskytovatelů.
- Výběr peněz v Mostbet CZ je možný pouze pro peněženky s vyplněným profilem a ověřenými kontakty.
- Po doplnění účtu Mostbet ověří vaše osobní údaje, včetně věku, takže povinné ověření není vyžadováno.
- Hráč z Portugalska požádal o trvalé uzavření a smazání svého kasinového účtu.
- Mostbet Casino je oblíbená online stránka, která nabízí širokou škálu možností zábavy pro hráče.
- Hráč z Indie zažil opakované odmítnutí výběru z Mostbet.
- Odeslal všechny potřebné dokumenty k ověření a byl informován, že proces bude trvat až 3 dny.
- V bingu jsou karty generovány systémem, v Keno si hráč vybírá čísla sám.
- Hráč z Ukrajiny byl bez dalšího vysvětlení zablokován.
Žádost hráče o uzavření účtu byla ignorována.
To je důvod, proč si Mosbet získal obrovské množství fanoušků v zemích, kde působí. Je nutné k zajištění legitimity finančních transakcí u MostBet s hráčem a k ověření, zda hráč dodržuje všechna pravidla. Hráč například musí mít u MostBet pouze jeden účet a musí být starší 18 let. Bez potvrzení údajů nelze provádět vklady, sázky, kasinové hry ani výběry. Hráč z České republiky se snaží vybrat své výhry, ale transakce se ruší. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.
Proces registrace a přihlášení
Všechny možné způsoby vkladu na účet MostBet jsou popsány v samostatném FAQ na webových stránkách. Informace jsou včas aktualizovány tak, aby odrážely aktuální situaci s platebními systémy v České republice nebo v jiné zemi, kterou si hráč vybral. Celkově jsou webové stránky uživatelsky velmi přívětivé, i pro nové hráče je jednoduché pochopit základní funkce. Hráč z Portugalska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Přestože byla částka odečtena a hráč komunikoval s podporou nepřetržitě po dobu tří dnů, finanční prostředky nebyly přijaty od zahájení transakce 15. Upozornili jsme ho, že zpracování výběrů může trvat až 14 dní.
Zodpovědné hraní
Vklady na Mostbet lze provádět pomocí Visa, Mastercard, elektronické peněženky Webmoney, platebního systému Perfect Money nebo pomocí kryptoměn. Herní nabídky byste neměli považovat za způsob, jak vydělat peníze. Přestože je registrace na webu maximálně zjednodušena v zájmu uživatelského komfortu, občas se vyskytnou technické chyby. Jednou z nich je absence e-mailu (zprávy) s aktivací profilu. V některých případech může bezpečnostní služba vyžadovat videohovor k ověření totožnosti a údajů o zákazníkovi. Minimální částka výběru pro bankovní a elektronické metody je 150 Kč, pro kryptoměny závisí na zvolené měně a jejím aktuálním kurzu.
Proč fungují další stránky Most bet casino online?
Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat. Hráč z Brazílie požádal o stažení jeden den před odesláním této stížnosti. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč z Kanady se pokoušel uzavřít účet kvůli problému s hazardem. Účet byl uzavřen po 9 dnech od jeho první žádosti, proto se guru tým domníval, že došlo ke značnému zpoždění a že hráč si zaslouží částečné vrácení peněz. Kasino nesouhlasilo s názorem casino.guru a případ byl uzavřen ve prospěch hráče.
Hráčův účet je zmrazen kvůli opožděnému ověření.
Oblíbená kasinová platforma MostBet vám otevírá cestu k získání finančních prostředků prostřednictvím hazardních her. Podrobně se seznámíme se všemi jejími výhodami a nevýhodami. Tím bonusy za vklad pro začátečníky nekončí – v rámci akce „Bonusové šílenství“ můžete získat bonusy za druhé, třetí dobití. Stálí zákazníci, kteří denně učiní alespoň jednu sázku na řadu Mostbet, mohou v pátek uplatnit bonus za vklad v akci „Vyhrajte pátek“. Za dobití první pátek můžete získat 100 % z částky vkladu až do 150 , obdržený bonus je nutné vsadit do 24 hodin od připsání na účet.
- Odkaz na aplikaci Mostbet v App Store lze také nalézt v hlavním menu oficiálních webových stránek.
- Kasino poté poskytlo přizpůsobené řešení a po určitém zpoždění bylo telefonní číslo hráče propojeno s jeho účtem.
- Kasino vysvětlilo, že ověření může trvat až 60 dní, a potvrdilo, že hráčský účet byl rozmražen.
- Pro uživatele je vytvořen speciální herní účet s falešnou měnou.
- Věrnostní program otevírá přístup k VIP statusu, který nabízí ještě více privilegií a možnost vsadit si v Live kasinu na opravdu vysoké výhry.
- Tým kasina nám dal vědět, že hráčský účet byl obnoven.
- Požadované hry můžete snadno filtrovat podle jejich typu, funkcí a dodavatelů.
- Před hraním peněz v online kasinech zkontrolujte zákony o hazardních hrách ve vašem regionu, nejoblíbenější pokerová variace po Texas Holdem.
- Po dokončení ověřovacího procesu kasino uvedlo, že účet hráče byl rozmražen.
Hráč čelí opakovanému zamrzání účtu.
Speciálně pro česky mluvící publikum zde najdete i živé krupiéry, kteří mluví česky. Pokud jste fanoušky online kasin, určitě se podívejte na Mostbet, protože má jedno z nejlepších online kasin na trhu. Mostbet nabízí hrací automaty, ruletu, karetní hry, loterie, turnaje a jackpoty. Recenze se bude zabývat všemi aspekty Mostbet CZ, včetně toho, jak zde mohou hráči z České republiky sázet a hrát své oblíbené hry.
- Nemyslitelné peněžní výhry a pohádkové výhry na vás již dlouho čekají.
- Navzdory pokusu o výběr prostřednictvím jiného účtu byla žádost hráče stále zamítnuta.
- Navzdory tomu, že se obrátil na zákaznický servis a poskytl požadované ověřovací kódy, neobdržel řešení a poté se ke svému účtu nemohl vůbec přihlásit.
Ověření hráče bylo zpožděno.
Po provedení vkladu bude na váš bonusový účet připsáno 125 % částky. Abyste měli jistotu 250 roztočení zdarma, je třeba provést minimální vklad ve výši 300 Kč nebo ekvivalent v jiné měně. Noví hráči dostanou po registraci velké uvítací bonusy. Například u MostBet je nyní k dispozici bonus Kč a 250 freespinů.
Hlavní výhody Mostbet CZ:
Automaty sugar rush zdarma nyní nastavím časovač na 7 dny pro vás, ty časy. Jejich zvláštnost spočívá v nestandardním přístupu k procesu zábavy. Místo obvyklého virtuálního rozhraní automatu mohou hráči zkusit své štěstí se skutečnými krupiéry.
Poté, co v prosinci 2023 ztratil své heslo, hráč z Ruska kontaktoval podporu MostBet pro obnovení hesla. Navzdory tomu, že poskytl všechny požadované osobní údaje, nebyl jeho přístup obnoven více než čtyři měsíce a jeho korespondence byla z velké části ignorována. Hráč potvrdil, že hrál kasinové hry i sportovní sázení bez použití jakýchkoli bonusů. Poté, co jsme pozvali kasino, aby sdílelo svou stranu, vysvětlili, že účet hráče byl v prosinci na jeho žádost smazán. Hráč potvrdil rozhodnutí a poděkoval všem zúčastněným.
Hráč z Kambodže měl potíže s přístupem ke svému účtu Mostbet poté, co zapomněl své heslo. Navzdory jeho pokusům o jeho obnovení nebyl požadovaný ověřovací kód odeslán na jeho registrované kontaktní údaje. Účet byl ověřen asi tři měsíce a obsahoval skutečné peníze.
Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Hráčovi z České republiky byly zrušeny výhry ze sportovních sázek a zablokován účet. Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Hráč z České republiky si nemůže vybrat svou výhru z důvodu chybějícího ověření telefonního čísla. Hráč z Chile má potíže s výběrem výher a jeho účet byl zmrazen. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat na naše otázky.
Kasino později informovalo hráče, že jeho účet byl zablokován kvůli více účtům pod jeho jménem. Hráč se přiznal k vytvoření více účtů kvůli technickým problémům s webem kasina. Upozornili jsme hráče, že vytvoření více účtů bylo považováno za nespravedlivé a bylo proti zásadám většiny kasin.
Oficiální webové stránky Mostbet Casino jsou laděny do střídmých barev. Na stránkách nejsou žádné dynamické, křiklavé prvky, které by odváděly pozornost uživatelů od samotné zábavy. Vše je provedeno tak, aby byla zdůrazněna pozornost právě na nabídky poskytovatele. Centrální část pracovní plochy obrazovky zabírá herní software.
- Stačí se obrátit na kvalifikované operátory zákaznické podpory a problém bude rychle vyřešen.
- Porušení bude mít za následek zablokování uživatele bez možnosti obnovení přístupu.
- Pro předběžný trénink jsou k dispozici bezplatné demoverze automatů (v současné době bez nutnosti registrace).
- Patří mezi ně klasická, americká, evropská a mnoho dalších, jako například Speen2Win nebo 10UP.
- Bonus (jak na sázení, tak do kasina) se připisuje ve výši +100% prvního vkladu – až 8000 Kč.
- Milovníci hazardních her mohou také hrát poker, baccarat, ruletu a další stolní hry.
- Problém byl proto vyřešen za pomoci týmu pro stížnosti.
Hráč několikrát kontaktoval kasino, ale nedostal žádnou odpověď. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné další komunikace ze strany hráče. Sázková kancelář Mostbet je provozovatel sportovního sázení a online kasino působící na globálním trhu pod offshore licencí od Curacao. Mostbet CZ přijímá k registraci hráče z Czech Republic a na stránkách sázkové kanceláře si můžete otevřít účet v národní měně Czech Republic. Je také možné použít ázerbájdžánský skin pro pohodlí hráčů na webu a v mobilních aplikacích. Hráč z Portugalska měl potíže se sázkovou kanceláří Mostbet ohledně připsání bonusu k prvnímu vkladu a 120 roztočení zdarma.